FAQ

Bij Lekdetectie Nederland zien wij ons werk als medisch onderzoek, maar dan voor uw woning. We brengen de binnenkant van muren, vloeren en daken in kaart zonder ergens een gat te slaan. Waar men vroeger begon te hakken tot de natte buis werd gevonden, scannen wij met warmtecamera’s, geluidsmeters en speciale gassen. We bepalen de exacte oorsprong van het probleem, zodat een loodgieter precies weet waar hij moet zijn.

Een loodgieter is uw beste keuze als u ziet wát er kapot is, zoals een druppelende kraan of een zichtbaar gescheurde afvoer. U belt ons wanneer de schade wel zichtbaar is (zoals een nat plafond of afbladderend stucwerk), maar de bron een mysterie blijft. Wij lossen de puzzel op en leveren de blauwdruk aan waarmee de reparatie gericht kan plaatsvinden.

Zeker. Hoewel ons hoofdkantoor en magazijn in Waalre staan, opereren onze meettechnici landelijk. Dankzij onze steunpunten en speciale regionale nummers voor Amsterdam (020-7220308) en Utrecht (030-7210180) zijn we in heel Nederland snel ter plaatse. Voor spoedklussen zijn we veelal binnen één dag op locatie, ongeacht de provincie.

Wij zijn een hecht familiebedrijf met een geschiedenis van meer dan vijftig jaar. Wat ooit begon met de vader van de huidige eigenaren, John en Erwin Braat, is sinds 2006 uitgegroeid tot een professioneel team van 15 mensen. De derde generatie draait inmiddels volop mee: Kevin voert als meettechnicus onderzoeken uit en Demi stuurt de administratie aan. Korte lijnen, persoonlijke betrokkenheid en generaties aan opgebouwde kennis vormen ons fundament.

In onze dagelijkse praktijk zien we dat verborgen lekkages zich vaak indirect verraden. Let op zaken zoals een jaarafrekening van het waterbedrijf die plotseling de pan uit rijst, of een CV-installatie die steeds opnieuw om water vraagt. Ook een muffe, grondachtige geur in de gang of lichte bollingen achter het behang zijn typische waarschuwingssignalen die wij vaak tegenkomen.

Ja, de eenvoudigste methode is het isoleren van uw watermeter. Zorg dat er in het hele huis geen water wordt getapt. Draai ook de toevoer naar de wasmachine en stortbak dicht. Observeer vervolgens de watermeter een half uur lang. Ziet u het kleine wieltje of de cijfers toch verspringen? Dan is er sprake van een lek in de drukstromende waterleidingen. Gebeurt er niets, dan moeten we de oorzaak zoeken in afvoeren, het verwarmingssysteem of invloeden van buitenaf.

Water volgt de zwaartekracht en de bouwconstructie. Wij zien regelmatig dat een druppelende leiding op de eerste verdieping via de naden van betonplaten naar de andere kant van het huis reist, om daar pas door het plafond van de woonkamer te breken. Blind staren op de natte vlek leidt daarom vrijwel altijd tot verkeerd breekwerk. Onze apparatuur is erop gebouwd om het waterpad in omgekeerde richting te volgen.

Tijdens ons onderzoek blijft uw huis volledig intact. Wij breken niets af om het probleem te vinden. Pas nadat wij met een kruisje hebben gemarkeerd waar de breuk zit, is er een ingreep nodig voor de reparatie. Het grote verschil is dat de reparateur dan slechts één specifieke tegel hoeft te lichten, in plaats van de halve vloer open te beitelen.

Een badkamer is een risicozone omdat afvoeren, waterleidingen en afdichtingen hier samenkomen. Typische klachten waarvoor wij worden opgeroepen zijn schilferend stucwerk in de hal naast de badkamer, druppels op het plafond in de keuken eronder, of een doucheputje dat een penetrante geur blijft afgeven. Soms klinken de vloertegels hol als u erop tikt, wat wijst op vocht dat de tegellijm heeft opgelost.

Omdat we de tegels willen sparen, voeren we een reeks gespecialiseerde tests uit. We persen de leidingen af om drukverlies te meten en gebruiken onzichtbare kleurstoffen in de afvoerputjes. Soms boren we een gaatje van slechts enkele millimeters in een voeg om met een flexibele camera de ruimte onder de douchebak of het bad te inspecteren. Zo sluiten we stap voor stap oorzaken uit tot de ware boosdoener overblijft.

Absoluut. In de praktijk blijkt dat haarscheurtjes in de kitnaad rondom het afvoerputje of langs de rand van het bad verantwoordelijk zijn voor een aanzienlijk deel van de badkamerschades. Tijdens het douchen stroomt er dagelijks water achter de tegels. Dit vocht bouwt zich wekenlang op totdat de constructie verzadigd is en het water door de onderliggende verdieping breekt.

Dakproblemen manifesteren zich meestal in relatie tot het weer. Ziet u na een flinke herfststorm of aanhoudende regenbuien plotseling gelige kringen op het plafond van de bovenverdieping verschijnen? Dan is de kans groot dat de dakbedekking of een afdichting het heeft begeven. Ook vochtige plekken rondom dakkapellen of schoorstenen zijn klassieke voorbeelden.

Bij dakinspecties vertrouwen we sterk op rookgeneratoren. We persen een dichte, onschadelijke rook onder de dakbedekking. Onze technici observeren vervolgens de buitenzijde van het dak; de plek waar de rookpluimpjes ontsnappen, markeert precies de scheur of de ondeugdelijke naad. Aanvullend gebruiken we warmtecamera’s om ingesloten vochtplekken in het isolatiemateriaal zichtbaar te maken.

Ja, vanuit diagnostisch oogpunt wel. Bij een schuin pannendak is de route van het water vaak directer. Bij een plat dak kan regenwater door een minuscuul gaatje in het bitumen dringen en vervolgens meterslang over de onderliggende isolatieplaten kruipen voordat het een weg naar binnen vindt. De schade binnen bevindt zich dan op een totaal andere plek dan het werkelijke gat op het dak.

Omdat het water in dit systeem circuleert, merkt u dit niet aan uw watermeter. Het duidelijkste bewijs is een CV-ketel die telkens in storing valt door een te lage waterdruk, waardoor u wekelijks of zelfs dagelijks moet bijvullen. Soms voelt u met blote voeten een extreem hete plek op de vloer, of ontstaat er een donkere verkleuring in de voegen van de plavuizen.

Voor vloerverwarming zetten wij hoogwaardige infraroodtechnologie in. We laten het systeem opwarmen en bekijken de vloer door onze thermografische lens. De leidingen tekenen zich af als strakke, warme lijnen. Zodra we een wazige, uitwaaierende warmtevlek op het scherm zien, weten we dat het warme water daar uit de slang in de dekvloer stroomt. We markeren die exacte plek met tape.

Nee, dankzij onze nauwkeurige markering is dat verleden tijd. Een gespecialiseerde reparateur hoeft slechts één of twee tegels te verwijderen, of een klein vierkantje uit de gietvloer te zagen, om de beschadigde slang te bereiken en te koppelen. Na het herstel van de afwerklaag is er vaak niets meer van de ingreep te zien.

Veiligheid staat absoluut voorop. Bij een duidelijke gasgeur moet u onmiddellijk naar buiten gaan. Raak onderweg geen enkele lichtknop aan en trek geen stekkers uit het stopcontact. Sluit indien mogelijk de hoofdkraan in de meterkast. Eenmaal buiten belt u het landelijke storingsnummer 0800-9009. Zij sluiten het netwerk af en zorgen dat de acute dreiging wijkt.

De netbeheerder is verantwoordelijk voor de veiligheid en stopt de toevoer. Echter, zij zoeken niet uit wáár in uw binnenleidingen het defect precies zit. Ze verzegelen de meter en vertrekken. Om weer aangesloten te worden, eist men een reparatie en een keuringsrapport. Wij komen langs met uiterst gevoelige apparatuur om het exacte lek in uw keuken, kruipruimte of schacht te vinden, zodat dit verholpen kan worden.

Verrassend genoeg niet. Als een koppeling onder de betonnen keldervloer of in de tuin langzaam gas lekt, kan de geur geneutraliseerd worden door de aarde of simpelweg niet doordringen tot de woonkamer. Wij worden regelmatig ingeschakeld door klanten die schrikken van hun torenhoge jaarafrekening voor gas, zonder dat ze ooit iets hebben geroken.

Ja, in onze onderzoeken sluiten we leidingbreuken soms volledig uit. We ontdekken dan dat de muur vocht aanzuigt vanuit de fundering (optrekkend vocht) of dat regenwater door poreuze voegen naar binnen slaat. Ook zien we vaak condensproblemen: warme leeflucht slaat neer op een muurdeel waar de isolatie ontbreekt, wat resulteert in hardnekkige schimmelvorming in de hoeken.

Hiervoor voeren wij een thermografische woningscan uit, bij voorkeur op een koude dag. We filmen de buitenzijde en binnenzijde van het pand. Ontbrekende isolatiedekens of ingezakte spouwmuurvulling tekenen zich op ons scherm scherp af als onnatuurlijk warme of koude vlakken. Dit geeft u direct inzicht in waarom bepaalde kamers tochtig aanvoelen of de stookkosten zo hoog zijn.

In de regel niet. Verzekeringsmaatschappijen stimuleren het gebruik van lekdetectie, omdat het onnodig hakwerk (en dus torenhoge herstelclaims) voorkomt. Als de schade onvoorzien is en de oorzaak verborgen ligt, valt onze factuur vrijwel altijd onder de dekking van uw opstalverzekering. Wij zorgen voor de juiste documentatie om dit proces soepel te laten verlopen.

Uw opstalverzekering dekt doorgaans drie elementen: ons diagnostisch onderzoek, de schade die het water heeft aangericht aan uw muren, vloeren of plafonds, en de kosten voor het openen en weer dichtmaken van de muur voor de reparatie. Het vervangen van het defecte leidingstukje zelf beschouwen verzekeraars vaak als regulier onderhoud, dat deel betaalt u zelf.

Ons rapport is uw bewijsstuk. Het bevat onze bevindingen, de toegepaste meettechnieken, foto’s van de infraroodbeelden en een duidelijke conclusie over de oorzaak en locatie. Met dit document in handen staat u sterk richting uw verzekeraar en hoeft u niet in discussie te gaan over de noodzaak van de gemaakte kosten.

We adviseren altijd om de schade direct te melden bij uw tussenpersoon of maatschappij. Vertel hen dat u Lekdetectie Nederland inschakelt om de bron te zoeken. Neem foto’s van de ravage voordat u begint met opruimen. Zodra u ons rapport heeft ontvangen, stuurt u dit als onderbouwing na.

Alles begint met een goed telefoongesprek waarin we uw klachten inventariseren. Vervolgens plannen we een technicus in. Bij aankomst bespreken we kort uw bevindingen, waarna we onze apparatuur uitladen en systematisch gaan meten. Zodra we de boosdoener hebben getraceerd, laten we u precies zien wat er aan de hand is. U ontvangt ons uitgebreide verslag vervolgens razendsnel in uw mailbox.

Voor een reguliere woning hebben onze specialisten meestal tussen de één en twee uur nodig om de bron onomstotelijk vast te stellen. Bij uitgestrekte bedrijfspanden of zeer complexe, meervoudige lekkages reserveren we uiteraard meer tijd. Omdat we meerdere meetinstrumenten in onze bus hebben liggen, ronden we het onderzoek vrijwel altijd in één bezoek af.

Water wacht niet tot het maandagochtend is, en wij ook niet. Voor calamiteiten waarbij de schade snel oploopt, hanteren wij een 24-uurs beschikbaarheid. U kunt ons algemene nummer bellen, waarna wij de inzet van een technicus coördineren om erger te voorkomen.

Zeker niet. We zijn er trots op dat we niet alleen zoeken, maar ook oplossen. Als u dat wenst, kunnen wij direct de vervolgstappen voor reparatie en herstel met u bespreken en inplannen. Op die manier wordt u volledig ontzorgd en hoeft u niet zelf op zoek naar een beschikbare aannemer of loodgieter.

We gebruiken geavanceerde infraroodcamera’s die geen licht, maar warmtestraling registreren. Een lekkende heetwaterleiding verwarmt het omliggende metselwerk, wat op ons scherm oplicht als een felgekleurde vlek. Het is een uiterst elegante manier om de binnenkant van constructies te bekijken zonder gereedschap aan te raken.

Wanneer water onder druk uit een scheurtje ontsnapt, creëert dit trillingen. Met onze elektro-akoestische sensoren — vergelijkbaar met de stethoscoop van een arts — luisteren we naar de muren en vloeren. Door de frequenties en volumes te analyseren, kunnen we de bron van het geruis tot op de centimeter pinpointen.

We maken het leidingstelsel leeg en vullen het met een speciaal, veilig gasmengsel dat rijk is aan waterstof. Omdat deze moleculen microscopisch klein zijn, dringen ze dwars door beton en tegels heen zodra ze het lek verlaten. Met een uiterst gevoelige “snuffelaar” lopen we over de vloer; zodra het apparaat piept, staan we recht boven de scheur.

Soms moeten we letterlijk in de constructie kijken. Met flexibele endoscopen, die we via bestaande openingen of piepkleine boorgaatjes inbrengen, navigeren we door afvoerbuizen, ventilatieschachten of de ruimte onder een badkuip. Zo zien we direct of een mof is losgeschoten of een buis is verzakt.

Dit noemen we afpersen. Door een specifiek leidingdeel af te sluiten en er extra druk op te zetten, kunnen we via een precisiemeter zien of de druk terugloopt. Het is onze manier om snel te bevestigen of uit te sluiten of een bepaald circuit verantwoordelijk is voor het waterverlies, voordat we de meer gedetailleerde scanners inzetten.